Опалювальний сервіс

Опалювальний сервіс

Незважаючи на те, що вітчизняне ЖКГ має репутацію не дуже вигідною галузі, з кожним днем число зайнятих в ній комерційних компаній виростає. Але зробити власний вибір потенційному клієнту буває зовсім важко. Вирішивши модернізувати систему опалення будинку, замовник (голова ТСЖ, володар нерухомості або керівник компанії-орендаря) стикаються з необхідністю вникати в інженерні тонкощі питання, копітко вчити ринок обладнання та послуг. Адже йдеться про значущі інвестиціях. Як відшукати професіоналів, мета яких не тільки лише отримати замовлення, та й зробити послугу теплопостачання дуже комфортабельною і дешевий для клієнтів?

Як не загубитися в морі пропозицій

Самий звичайної метод з'ясувати більше про обраному підряднику – навести довідки. Благо методів отримання інформації зараз досить: від особистого спілкування з іншими клієнтами компанії в численних інтернет-форумів, присвячених проблемам ЖКГ та капремонту. Часто «чорні» і «білі» списки монтажних і сервісних організацій ведуть міські департаменти ЖКГ. Багато замовників помиляються, вважаючи, що можуть скористатися послугами тільки тих компаній, які рекомендовані управляючою компанією – це не так. Якщо обраний вами спец має ліцензію на виконання відповідних робіт, то інших обмежень немає. Принципово зробити усвідомлений вибір, а не брати кота в мішку.

Один з головних методів оцінити підрядника – з'ясувати про наявність у нього налагоджених зв'язків з виробниками надійного устаткування, які дорожать своєю репутацією і тому висувають найвищі вимоги до дилерів. «Нам захоплюючі тільки ті організації, які націлені на надання високоякісних послуг споживачеві. Очевидно, вони орієнтуються на найкраще обладнання, і можуть гідно представити наші прилади у себе в регіоні, – відає Тетяна Кислякова, директор з маркетингу та продажу російського консульства компанії Kamstrup, світового фаворита з виробництва пристроїв обліку тепла. – Націленість на майбутнє забезпечує їм перебування на ринку довгі роки. Ми робимо ставку лише на таких партнерів і надаємо їм підтримку в майбутньому, наприклад, пропонуємо додаткове навчання в нашій компанії ».

Не маючи незмінних партнерських зв'язків з виробником обладнання, нереально надавати високоякісні послуги з його обслуговування. Тому, щоб одного разу не залишитися один на один зі своїми проблемами, до того як звернутися до послуг того чи іншого підрядника, слід неодмінно перевірити його «статус». Зазвичай, він підтверджується наявністю особливих партнерських сертифікатів або подібних документів. У міру потреби можна навести довідки і конкретно у виробника – по телефону або через Веб. Тільки здійснивши підготовчу перевірку підрядника, можна перебігати до дискусії з фахівцями власних насущних проблем.

Обираємо гідних

На цьому кроці принципово усвідомити, що підрядник готовий нести відповідальність за результат своєї роботи. Як приклад розглянемо ситуацію з пристроями обліку тепла: вона зараз більш показова.

Найближчим часом в суспільній свідомості укорінився стереотип, що теплолічильник – це головний засіб економії на платежах за опалення. Але це менш ніж очевидна заміна понять. Теплолічильник – це «ваги», що показують скільки тепла відпущено абоненту. Для регулювання та скорочення його вживання потрібні всеохоплюючі рішення. Непорозуміння цієї звичайний правди нерідко призводить до того, що очікування споживачів виявляються обдуреними.

«Багато голів ТСЖ приходять до нас з переконанням, що установка теплолічильника відразу знизить платежі і вирішить всі їх проблеми з опаленням, – відає Микола Суслин, директор компанії« Теплосервіс »з підмосковного Реутова. – Доводиться роз'яснювати, що справжня економія (або її відсутність) знаходиться в залежності від стану будинку та фактичного вживання тепла. У ряді випадків (наприклад, в будинках старої споруди) досягти її можна тільки змінивши покрівлю, утепливши горища і підвали, відремонтувавши фасад і замінивши вікна на пластмасові. З іншого боку, необхідно ще мати можливість регулювати свою теплоспоживання. По іншому все знову зведеться до підігріву вулиці через відкриті кватирки. Поки модернізація не проведена, теплолічильник буде вважати всі ці тепловіддачі, а мешканці їх оплачувати ».

Все ж, установка теплолічильника – 1-ий та обов'язковий крок на шляху до економії. Інший шлях просто неможливий. «Чим жвавіше з'явиться прилад обліку тепла, тим жвавіше можна буде знайдено і ліквідовано всі передумови витоків і недоліки опалювальної системи, – вважає Тетяна Кислякова (Kamstrup). – Якщо мешканці зацікавлені у поліпшенні стану власного будинку і ліквідації обставин тепловтрат, то вони повинні відмінно усвідомлювати, що тільки облік дозволить оцінити ефект від тих чи інших заходів з утеплення будівлі або модернізації системи опалення ».

Таким макаром, одним з основних критеріїв вибору є відкритість і чесність сервісної компанії перед клієнтом. Якщо ж компанія реалізує теплолічильники (або інше обладнання) і, не вникаючи в певну ситуацію замовника, з порога обіцяє «свехпрібілі», це привід задуматися про пошуки іншого варіанту.

Як працює теплосчетчікКонсультація

Зчитування показанійТеплосчетчік

Термічний пунктМонтаж обладнання

Витратоміри

Дешевше – не означає прибутковіше

Підвищена увага слід направити на поради майбутніх підрядників щодо вибору обладнання. Основними аспектами тут повинні бути якість, надійність і довговічність пропонованих рішень, а не їх початкова ціна. Повністю природно, що непідготовлені замовники прагнуть придбати «що подешевше». Але специ сервісної компанії повинні роз'яснити клієнту всі ймовірні наслідки такого вибору.

«Ми завжди радимо клієнтам вибирати надійні та високоякісні прилади обліку, довгий термін експлуатації яких доведено практикою. І справа тут не в бажанні реалізувати більше дорогоцінний обладнання, – говорить Ігор Поляков, інженер-теплотехнік ВКП «Дев'ятий трест» (м. Іжевськ). – Просто ми систематично стикаємося з ненадійністю продукції ряду російських виробників. Пропрацювавши 1-2 роки, лічильник виходить з ладу і просить підміни. Якщо порахувати сумарну вартість всіх пристроїв, які доведеться поміняти за 10-15 років, то істотно більш економічним виявиться теплолічильник рівня MULTICAL ®, виробництва датської компанії Kamstrup ».

Зазвичай, дешевенький на 1-ий погляд прилад по суті дуже дорогий в експлуатації і навпаки. При цьому це твердження справедливо не тільки лише щодо теплолічильників, але застосовно фактично до будь-якої інженерному обладнанню: запірної арматури, теплообмінникам, циркуляційних насосів. «На жаль, головні відмінності між дешевим і більше дорогим, але високоякісним обладнанням відомих виробників відразу можуть бути не помітні, але неодмінно з'являються в процесі використання, – коментує інженер компанії GRUNDFOS Роман Маріхбейн. – Наприклад, насос для систем опалення серії Magna розтрачує енергії на 60% менше, ніж його нерегульовані аналоги. Завдяки цьому він протягом недовгого часу виправдовує свою більш високу вартість у порівнянні з дешевими, але неекономічними насосами ».

Компетентний підрядник не буде пропонувати клієнтові дешевше з переліку, якщо в процесі використання таке обладнання можливо виявиться істотно більш «дорогим». Клієнт завжди зобов'язаний мати можливість вибору з декількох рішень, отримавши пояснення про недоліки та переваги кожного з їх.

Про серйозність цілей

Незалежно від власної ціни, будь-які інженерні системи вимагають кваліфікованого обслуговування. Розумно, якщо експлуатацією обладнання буде займатися організація, яка виробляла його установка. У даному випадку підрядник більш клієнта зацікавлений у використанні високоякісних рішень, адже конкретно йому належить усувати ймовірні збої і проблеми.

На жаль, дуже нерідко складається ситуація, коли стан в один прекрасний момент встановленого обладнання нікого більше не хвилює. Раз на рік підготовка до новенького опалювального сезону виявляє всі ті ж перепони. Так, навесні поточного року у Владивостоці жодна з 60 КК містечка не надала в строк власних ремонтних і профілактичних програм. «Приморські термічні мережі» зобов'язані були запропонувати комунальникам свою допомогу в проведенні необхідних робіт. Навряд чи з'явилася б необхідність в схожих заходах, якщо б за справну роботу систем опалення житлових будинків відповідали компанії, виробляли установка та налагодження.

Частіше без обслуговування залишається ненадійне обладнання, встановлене в результаті непродуманих рішень. Сервісної компанії не цікаво постійно отримувати претензії і проводити ремонт, а споживачам не прибутково щоразу оплачувати ці роботи.

Компанія, готова відповідати за свою роботу, неодмінно запропонує майбутнє сервіс. І відмовлятися від нього нерозумно. «Ми пропонуємо замовнику сервіс, який гарантує впровадження всіх переваг устаткування, обраного для термічного пт. Такий підхід вимагає від спеца по експлуатації проф здібностей і знань, які скупчуються роками », – зазначає Володимир Соловйов, директор компанії« Теплосервіс »(Ярославль), має довголітній досвід роботи з провідними європейськими постачальниками.

У відсутність кваліфікованої технічної підтримки обладнання напевно не працюватиме вірно, а може і зовсім вийде з ладу. А в даному випадку замовник терпить прямі збитки. Наприклад, при непрацюючих пристроях обліку споживач зобов'язаний оплачувати тепло по нерентабельному для нього нормативом.

Відкритість і компетентність, розумний вибір обладнання, післяпродажний сервіс – ось головні аспекти вибору сервісної компанії, при цьому не тільки лише у сфері теплопостачання, та й на комунальному ринку в цілому. Тільки в даному випадку підсумок роботи буде відповідати очікуванням, а вкладені кошти повернуться сторицею.

Джерело: gradostroitel.com.ua