Торговий центр ваги

Торговий центр ваги

Ринок можна зіставити з місцем полювання: от тільки якщо раніше покупці «полювали» за високоякісним продуктом і новинками, то зараз ролі помінялися – зараз вже численні магазини пробують «заманити» до себе скуштувала смак споживача. І дієвим прийомом тут навіть не реклама і різні акції, а сам магазин або торговий центр.

Вітрина – обличчя магазину

За словами гендиректора «Асоціації рекламодавців» Вадима Желніна, оформлення вітрин – це найстарший вид реклами. І хоча далеко не всі учасники ринку розуміють, як реально використовувати цей приз, тих, хто приділяє постійну увагу оформленню вітрин, стає більше. Наприклад, менеджер з реклами «Інтероптика» (Москва) Тетяна Кисельова відзначає, що в компанії цим займаються два художники, що перебувають у штаті. На думку Кисельової, такий варіант є хорошим, тому що в даному випадку оформлювач розуміє специфіку діяльності компанії.

«Не всякий раз людина може зайти в магазин і тривало вибирати з великої кількості продуктів те, що йому необхідно. А так майбутній покупець приділяє свою увагу на щось у вітрині і розуміє, що повинен зайти і придбати саме цю річ », – свідчить Кисельова.

Майже завжди вітрину зовсім не обов'язково якось художньо оформляти. Для багатьох компаній потрібно просто величезна прозоре вікно, через яке можна побачити асортимент, і процес обслуговування в магазині, іншими словами деякий екран, постійно «транслює» зображення на вулицю. За даними компанії «Сьомий континент» (Москва), відкриті вітрини приносять додатково 10 – 15% до виручки.

Але якщо йдеться про магазини одягу, тільки одних вітрин можливо виявиться недостатньо, тоді і на допомогу приходять манекени. Помилкою багатьох магазинів дуже зневажливе і «штамповані» ставлення до цих «працівникам прилавка». Адже манекен – це дуже діючий інструмент просування.

«Слабке місце» багатьох манекенів – покриття. Його досить просто зруйнувати. Чи треба говорити, що «облуплений» манекен Не стільки заманює покупців у магазин, скільки показує недбалість і наплювацьке ставлення. З цієї причини манекени просто потрібно періодично міняти. Ведучими глобальними виробниками елітних манекенів є контори Rootstein, Hindsgaul, Almax, Patina – V та інші. Основна особливість «топових» манекенів – ідеальний дизайн, висока якість матеріалів, скрупульозна опрацювання деталей. Ці компанії мають можливість запропонувати клієнтові самостійно «змоделювати» манекен: обрати позу, особа, колір тіла, перуку, мейкап, варіанти кріплень і інші характеристики, також різні девайси. Для одного і такого ж манекена можна придбати відразу кілька перук, тому що до різної одежинці підходить різний колір волосся.

Говорячи про вітрині, не варто забувати, що вона тільки частина іншої конструкції – фасаду, який і сам по собі може служити цілям залучення уваги. Наприклад, магазин «Дієз» у Новгороді прикрасив власний фасад незвичайною розписом. Художник-реставратор Лєна Соколова, що виконала цю роботу, говорить, що «ідея розпису похмурих бетонних міських будинків« дитячими »будиночками, машинками тваринками належить сучасному німецькому художнику Хундертвассеру. Це відмінна, на думку німецьких психологів, розвантаження від стресів і оригінальна прикраса вуличних фасадів ». Зрештою магазин притягує погляди багатьох міських жителів і гостей містечка, і вони обов'язково бажають з'ясувати, що ховається за таким незвичайним фасадом.

Вивіска магазину теж повинна стати деталлю художнього дизайну фасаду. Сучасні технології дозволяють виготовляти вивіски з напиленням з нітрідтітана: стійке до зовнішніх впливів, це покриття практично не піддається змінам протягом довгого часу. Розробка виробництва дозволяє розташовувати всередині букв неонові трубки, в даному випадку в нічний час навколо написи з'являється типовий і красивий німб – так званий «контражур».

Зір, слух, чуття

Як випливає, Завдання № 1 виконана: клієнт «попався» і зайшов усередину. Зараз головне, щоб він не розчарувався: всередині все має бути так само оригінально, як і зовні. На думку директора з маркетингу компанії «АТОМ» (Красноярське ательє торгового обладнання та меблів) Іри Заболотская, головне в процесі обладнання магазину – це грамотне оформлення торгового залу.

Наприклад, при розробці магазинів одежинки є правило «бутиковой петлі», вона примушує покупців рухатися по периметру, обходячи всі місце магазину. Для того щоб клієнт не міг безперешкодно перетнути торгову площу по діагоналі, в центрі залу, зазвичай, знаходиться «острівна» експозиція, чи не порушує просматриваемость приміщення. У цілому в інтер'єрі залу не повинно зустрічатися тупиків і «глухих» недоступних зон.

Наталія Семенова, директор департаменту розвитку компанії «Астарта престиж» (створення і установка систем перегородок), свідчить, що перегородки виступають дієвим інвентарем з розмежування місця не тільки в офісних, так і в торгових приміщеннях. При цьому в останніх особливо актуально впровадження суцільноскляних перегородок.

А саме, в торговому комплексі «Дружба» в Москві спецами компанії «Астарта престиж» були сформовані торгові зони та павільйони на площі близько 1150 кв.м. З метою забезпечення безпеки покупців і персоналу в якості прозорого наповнення використовувалося особливу загартоване скло шириною 10 мм, покрите ударопрочной плівкою. Міцність алюмінієвих профілів дозволила використовувати скловироби величезних розмірів, що привласнює конструкції легкість і сучасний вигляд, забезпечило найбільший огляд і освітленість приміщення.

До речі, освітлення торгового приміщення – окрема тема для розмови. Приміром, існує французька компанія «Агабеков», яка ось вже 50 років практикується всього на одній-єдиній послугу: організації освітлення ювелірних магазинів. Тут підходять тільки особисті рішення. Висвітлювати дорогоцінні камінці дуже важко. Час від часу можуть стати в нагоді окрема вітрина для одного каменя і величезна кількість джерел світла.

Вобщем, до світла будь-якого іншого продукту теж потрібно підходити з «ювелірної» точністю, роблячи це не тільки красиво, та й оригінально. Наприклад, незвичайний підхід застосовується при висвітленні стінок зі спортивним взуттям в магазинах Adidas. Помірно висвітлити величезну вертикальну площину не так просто, тому було вирішено використовувати модульні світлові панелі. Усередині їх розташовані люмінесцентні лампи, що дають світло різного спектрального складу. Система управління дозволяє динамічно урізноманітнити яскравість світлових панелей і відразу змінювати їх колір за рахунок змішування випромінювань незалежно керованих ламп червоного, зеленого і блакитного кольорів.

Черговий варіант боротьби за увагу покупця – музика. У компанії «Сходи в небо» (Москва), займається реалізацією та встановленням аудіообладнання, кажуть, що до цього часу багато хто в нашій країні навіть і не чули про «паблік адреса» обладнанні. Між тим воно дозволяє виробляти проф звуковий супровід на місцевості всього торгового центру. Такі системи використовуються як для тривожного сповіщення, так і для трансляції підходящих сигналів в обрані зони. Наприклад, можна вести мовлення на першому та п'ятому поверхах, при всьому цьому інші будуть не озвучені.

Чи так принципово музичний супровід для торгового центру? Психологи кажуть, що стрімка музика змушує людину жити в прискореному темпі. Отже, в стокових магазинах і дискаунтерах бездоганним супроводом є звучні і ритмічні композиції, які допомагають зменшити процес вибору продукту. Те ж і з фуд-кортом: музику рекомендують підбирати таким чином, щоб гість, сам того не усвідомлюючи, діяв за принципом: «поїв – поступися місцем іншому». По іншому йдуть справи в люксових магазинах і бутіках. В відповідність з порадами професіоналів тут варто зробити високоякісний музичний фон з композицій «на всі часи».

Чуття грає хоч не першу роль серед емоцій людини, та й далеко не останню. Приємні запахи, такі, наприклад, як запах новоспеченого хліба, здавна вживаються для стимулювання клієнтів в магазинах і гіпермаркетах до здійснення покупки. У Країні висхідного сонця ж пішли далі, там винайшли повітряні гармати, які «розстрілюють» покупця запахами. Гармата наводиться за допомогою камери, яка стежить за поглядом можливою "жертви". Програмне забезпечення аналізує картину, розгортає гармату у потрібному напрямку і струмінь повітря лупить в ніс. Застосування повітряної гармати в роботі з кожним окремим гостем може поставити психічний маркетинг на зовсім новітню щабель: поки один вдихає запах кави, інший насолоджується запахом туалетного мила.

Як бачимо, технології продажів не стоять на місці, і «мисливці за покупцями» вигадають завтра, додуматися нереально. Але вже зараз у магазинів багато коштів виділитися серед конкурентів і привернути до себе увагу. А увагу – це 1-ий крок до покупки.

Джерело: gradostroitel.com.ua