Вчимося на власних помилках

Вчимося на власних помилках

Писати про проблеми, пов'язаних з початком опалювального сезону, стало у нас вже традицією. Але зазвичай дана тема висвітлюється якось однобоко. Зазвичай, у спекотні анонси потрапляють тільки дії міського та районного масштабу, типу аварій на теплоцентралях. Між тим, ще частіше відбуваються вони в квартирах міських будинків, при цьому значна частина – саме в той день, коли включають опалення.

Природно, кожне таке подія сама по собі навряд чи заслуговує на увагу широкої громадськості. Але пробував хтось обчислити сумарний обсяг позовів, дорогі росіяни щорічно вчинялися один одному за підсумками затоплення квартир через «прорвалися батарей» (термінологія народна)? Повністю можливо, що сума ця перевершить річний бюджет маленького євро країни. А означає, настав час поговорити про проблеми, які громадяни з року в рік із завидною завзятістю роблять для себе самі.

Щоб не бути голослівними, ми вирішили вивчити ситуацію на певному прикладі «з життя», а відкоментувати його попросили заступника директора відділу термічний автоматики компанії «Данфосс» 1 Антона Бєлова та адвоката Аліну Домкіно.

«Так склалося, що до ремонту квартири я приступив виключно у вересні, тому почати його вирішив з підміни батарей, – відає москвич Євген Кузнєцов (прізвище нашого співрозмовника ми змінили). – Не маючи ні найменшого уявлення про те, як це робиться, я звернувся за допомогою в РЕП2, обслуговуюче наш будинок. Там мені порекомендували поговорити з місцевим сантехніком (назвемо його Василем Петровичем), який взявся поміняти мені дві батареї по 14 000 рублів. Спогад він справив на мене підходяще, і я погодився ».

Аліна Домкіно: «Звернувшись до Василя Петровича в особистому порядку, Євген позбавив себе права на безкоштовне усунення дефектів та відшкодування ймовірного шкоди у разі появи течі у встановлених сантехніком батареях. Якщо РЕП, ДЕЗ, керуюча компанія або будь-яка інша організація в офіційному порядку надають послуги з їх встановлення або підміні, то це має бути відображено в прейскуранті. Будь-які роботи проводяться після укладення офіційного контракту, один примірник якого залишається у замовника. Факт оплати підтверджується касовим чеком, а факт виконання робіт – актом їх прийому. В іншому випадку немає ніякої відмінності, встановив вам батареї Василь Петрович або ви зробили це самі, на власний страх і ризик. У разі чого, вина за наслідки невірної установки обладнання ляже на вас, понесені збитки ви компенсувати не можете, а от сусіди, яких ви заллєте – зуміють, і розраховуватися з ними вам доведеться з власної кишені ».

Антон Бєлов: «Опалювальні прилади – невід'ємна частина загальнобудинкової опалювальної системи, будь-які роботи на якій повинні проводитися організацією, що має на це право, тобто відповідну ліцензію або акредитацію. У РЕП вона є, але Василь Петрович сам по собі, якщо він робить роботу згідно з офіційним договором, є особистим особою, а не представником РЕП. А робити подібні роботи в особистому порядку він не має права. До речі, до того ж так як опалювальна система – можливе джерело підвищеної небезпеки, адже температура води, що надходить в опалювальні прилади, може досягати 105 ° C – це крутий окріп! Ви довірите рвати для себе зуб першому зустрічному на вулиці, хто справить на вас «сприятливе враження»? Ось тут приблизно те ж саме ».

До цього слід додати, що будь-які роботи на опалювальній системі можна проводити виключно в суворій відповідності з проектною документацією. Справа в тому, що при проектуванні системи опалення розраховується потужність кожного опалювального приладу в будинку. При всьому цьому вона може бути різною як для пристроїв, встановлених в різних кімнатах однієї квартири, так і для пристроїв, встановлених у кімнатах по одному стояку на різних поверхах. Тому не можна встановити опалювальний прилад просто навмання: його термічна потужність повинна бути такою ж, як і у старенького. Якщо ж всі мешканці будуть встановлювати такі прилади, які їм захочеться, то відбудеться розбалансування системи і в результаті в одних приміщеннях буде нестерпно гаряче, а в інших – реальний «дюдя», незалежно від того, які прилади там встановлені.

Але де взяти документацію? Спочатку, вона в обов'язковому порядку повинна бути в обслуговуючій організації (РЕП, ДЕЗ, РЕУ, керуюча компанія і пр.). Там вам повинні видати завірений план вашої (конкретно вашої!) Квартири, на якому будуть позначені опалювальні прилади з зазначенням всіх потрібних характеристик. Можна також звернутися в проектну компанію. Наприклад, в Москві подібні послуги надають ГУП МНІІТЕП3 і ГУП МосжілНІІпроект4, де для відозв людей з різних питань працює «служба одного вікна».

Отже, уявімо, ви отримали проектну документацію, згідно з якою необхідно проводити роботи, і уклали офіційний контракт з їх виконавцем. Що далі? Зрозуміло, необхідно придбати опалювальні прилади та інші потрібні матеріали.

«Сантехнік сказав мені, що слід придбати, і я відправився на будівельний ринок, – говорить Євген Кузнєцов. – Тут я і придбав все потрібне, орієнтуючись на поради торговця ».

Аліна Домкіно: «До вибору місця закупівлі будматеріалів слід підходити трепетно, особливо якщо йдеться про інженерному устаткуванні. Краще відправитися в будівельний супермаркет або спеціалізовану компанію, а не на ринок. В даному випадку вам точно буде зрозуміло, кому пред'явити претензію, якщо продукція виявиться поганою ».

Антон Бєлов: «Виконавець робіт був повинен як мінімум дати чіткий опис потрібного обладнання, іншими словами вказати властивості і рекомендуються виробників. А взагалі, доручати купівлю матеріалів замовнику – непрофесійно. До договору повинна бути додана кошторис, що включає як ціна робіт, так і ціна матеріалів. Якщо виконавець відповідає за підсумок, то повинен закуповувати їх самостійно ».

«Ще на кроці роздумів про майбутнє ремонті я задумався про те, що було б добре передбачити відключення батарей у разі потреби, – продовжує Євген. – Наприклад, в квартирі у мого брата, який живе у відносно новенькому будинку, на кожній з їх встановлено автоматичний радіаторний терморегулятор. Але сантехнік відрадив мене брати їх, мотивуючи це тим, що регулятори засмічуються, у результаті батарея може взагалі не гріти ».

Антон Бєлов: «Це ще раз ілюструє той сумний факт, що рівень кваліфікації професіоналів багатьох обслуговуючих організацій знаходиться, як це стильно зараз гласить,« нижче плінтуса ». А саме, сантехніки просто не розуміють механізм роботи такого щодо звичайного пристрою, як автоматичний радіаторний терморегулятор. У підсумку вони просто вводять в оману мешканців, розповідаючи їм казки ».

Зупинимося на цьому питанні більш ретельно. Справа в тому, що пристрій, про який йдеться, регулює температуру повітря в приміщенні, а не температуру котла. Усередині поворотної головки терморегулятора сильфон – герметично запаяний циліндричний посудину з еластичного металу з бічною поверхнею у вигляді «гармошки». Сільфон заповнений термочутливим речовиною. При підвищенні температури повітря в кімнаті вище встановленого вами за допомогою ручки терморегулятора значення заполняющее сильфон речовина розширюється і розтягує «гармошку», яка переміщує шток клапана, закриваючи його затвор і відключаючи опалювальний прилад. Коли температура в кімнаті знижується, речовина стискується і все відбувається в зворотному порядку: опалювальний прилад включається. Таким макаром, він починає працювати як добре всім знайомий електронний калорифер з термостатом, іншими словами не плавно змінює свою температуру, а може бути в різні моменти часу або жарким, або прохолодним. Не розуміючи механізму роботи терморегулятора, деякі жителі, знайшовши, що «батарея холодна», починають бити тривогу і звати сантехніків, які, також не маючи уявлення про устрій приладу, негайно оголошують, що «він засмітився». Так і з'являються легенди.

Слід додати, що автоматичні радіаторні терморегулятори можуть бути різної модифікації. Наприклад, терморегулятори Danfoss, пристосовані для впровадження в російських опалювальних системах, є повнопрохідними (тобто не ускладнюють протока води) і розраховані на робочий тиск до 16 бар. Випускаються у двох варіантах: для однотрубних систем опалення (а саме такі в більшості типових панельних будинків) і для двотрубних. Зараз, розібравшись з терморегуляторами, ми можемо повернутися до Євгена.

«Василь Петрович встановив батареї досить стрімко і, як мені здалося, якісно, – згадує наш співрозмовник. – Я залишився задоволений роботою і розплатився з ним ».

Антон Бєлов: «У наявності приклад безвідповідальності. Закінчивши роботи на системі опалення, спец повинен провести її обпресування, тобто перевірити, як встановлене обладнання поведе під тиском. Для цього в систему закачується вода. І навіть якщо ви міняєте опалювальні прилади серед літа, коли опалення не працює і стійки порожні, керуюча організація (у цьому випадку РЕП) повинна за вашою заявкою подати в стояк прохолодну воду. Більше того, її представник (наприклад, технік-доглядач або головний інженер) повинен перевірити, як виконано роботу, перебувати при випробуваннях і, якщо вони пройшли вдало і у нього немає претензій до виконавця, скласти і підписати акт введення в експлуатацію. Хто, як не штатний сантехнік РЕП, був повинен знати про це і поставити до відома власника квартири?

До того ж, за фото ми бачимо, що мало суворе порушення: на байпас (перемичку) встановлений кульовий кран. Це може призвести до того, що весь стояк залишається без тепла. І у виконанні сантехніка експлуатуючої будинок організації це по іншому як шкідництвом не назвеш ».

Аліна Домкіно: «Акт введення в експлуатацію підтверджує, що експлуатуюча організація прийняла встановлене обладнання на сервіс і в майбутньому несе відповідальність за його безаварійну експлуатацію разом з виконавцем робіт».

«У день, коли включили опалення, я був на роботі, а дружина, відвівши доньку в ясла, вирушила по магазинах, – продовжує свою розповідь наш співрозмовник. – Повернувшись додому, вона була шокована: вся квартира була залита гарячою водою, шмагати з невидимих при звичайному розгляді отворів уздовж шва труби, якими підключали батарею в одній з кімнат. Природно, ми викликали аварійку, стояк перекрили і подачу води в батарею заглушили. Але вся квартира була залита, паркет піднявся (спочатку ми бажали кинути його, але зараз точно доведеться класти ламінат), а багато речей виявилися зіпсовані (наприклад, в результаті попадання води згорів дорогий стабілізатор напруги для комп'ютера).

Коли я прийшов у РЕП, щоб якось розібратися в те, що трапилося, говорити зі мною ніхто не забажав. Сантехнік Василь Петрович, встановив мені батареї, переробляти що-небудь відмовився, заявивши, що це не його вина і розбиратися я повинен з тими, хто продав мені браковані труби. Але в павільйоні на ринку, де я купив, говорити зі мною теж не захотіли, відправивши до «старшого», якого я так і не відшукав ».

Природно, за фактом експлуатуюча організація ні при чому: Євген мав усну домовленість з деякими Василем Петровичем – особистим особою, що виступає від власного імені і формально не мають ніякого діла до РЕП. Але навіть будучи особистим особою, сантехнік був повинен перед підміною опалювальних пристроїв спуститися в підвал і перекрити стояк, в принципі не можна зробити, якщо не взяти в РЕП ключі від підвалу. Виходить, що їх дають на першу вимогу першому зустрічному. Запаморочливо, чи не так? У цьому контексті питання про непричетність РЕП до сталось постає зовсім в іншому світлі.

Що стосується всього іншого, то можна сказати, що Євгену крупно пощастило, начебто парадоксально це не звучало. По-1-х, так як він живе на нижньому поверсі. В іншому випадку, затопивши квартири на декількох поверхах під собою, він зобов'язаний був би виплачувати їх власникам компенсацію, сумарний розмір якої повністю міг досягти 1-2 мільйонів рублів. А самому Євгену, як ми пам'ятаємо, стягнути ці кошти не з кого. По-2-х, він ще не почав робити ремонт – і тому сам поніс малі збитки.

Антон Бєлов: «Це величезне щастя, що в момент аварії нікого не було поруч з дірявої трубою. А взагалі, все, що вийшло – сумний результат ланцюжка некоректних дій, який був передбачуваний. Здавалося б, просто не пощастило і в усьому винен злощасний шматочок труби. Але якщо все було зроблено правильно і згідно з існуючими правилами, про які ми зараз ретельно свідчили, то нічого жахливого б не вийшло: в гіршому випадку стояк б негайно перекрили при обпресування, а точніше за все – просто могли бути застосовані високоякісні труби ».

До речі, питання вибору труб та іншого обладнання заслуговує окремої уваги, якщо про це зайшла мова. Спочатку необхідно сказати, що всі деталі (сам опалювальний прилад, труби, з'єднувальні елементи (фітинги), кульові крани, радіаторні терморегулятори і пр.) повинні за своїми характеристиками відповідати умовам експлуатації в складі опалювальної системи величезного багатоквартирного будинку. На практиці це означає, що вони повинні бути розраховані на робочий тиск Більше 10 бар (як, наприклад, терморегулятори Danfoss) і температуру Більше 90 ° С.

Труби – тема окрема. Зараз на форумах про ремонт можна відшукати мільйон різних порад про те, чим слід підключати опалювальні прилади. Але краще всього в цьому питанні довіритися професіоналу.

Антон Бєлов: «Традиційно в опалювальних системах вживаються залізні труби, і це абсолютно хороший варіант. При цьому йдеться про буденні «чорних» трубах: «оцинковка», яка застосовується в системах спекотного і прохолодного водопостачання, де вживається непідготовлена вода з величезним вмістом кисню, в цьому випадку не потрібно. Єдине «але»: труби необхідно вибирати російського виробництва і краще суцільнотянуті, а не зварні, тобто без подовжнього шва, як це вийшло у Євгена.

З інших варіантів допускається запровадження поліпропіленових труб. Це має сенс, якщо опалювальний прилад переноситься на істотну відстань від стояка. Але необхідно пам'ятати, що, згідно з діючими нормативами, поліпропіленові труби слід ховати в канал (тобто кожух), так як це пластичний матеріал і його досить просто зруйнувати. Наприклад, відомі випадки, коли поліпропіленова труба була перегриз домашньою собакою. З іншого боку, такі труби необхідно особливим чином зміцнювати, тому вони мають властивість незначно поміняти довжину за величезного коефіцієнта температурного розширення.

Приобретающая найближчим часом всі величезну популярність мідь – красивий вибір для особистого будинку з автономною системою опалення, але не найкращий – для російських міст. Справа в тому, що вода у нас, зазвичай, брудна, іншими словами містить багато піску та окалини. На мідь ці включення діють подібно наждачку: вони постійно обдирають трубу зсередини, стоншуючи її стіни і не дозволяючи утворитися на їх патині – оксидно-карбонатної плівці, робить захисну функцію. Тому дорога мідна труба в міській квартирі може дати текти вже років через п'ять.

Зрештою, металопластикові труби в системі опалення вообщем використовувати заборонено, оскільки вони недостатньо добре тримають тиск і температуру. Для внутрішньоквартирної розводки водопроводу вони підходять, а от для опалення – абсолютно точно ні ».

«Батареї зараз доведеться перепідключити наново, і однозначно я вже не звернуся ні з цим, ні з якоюсь іншою проблемою в РЕП», – підводить результат Євген Кузнєцов.

Він навчився на своєму досвіді. А ви?

Джерело: gradostroitel.com.ua